Kundenbetreuer / Customer Care Agent (m/w) DACH

Lentiamo – der größte Anbieter von Kontaktlinsen in Mitteleuropa.

Aktuell sind wir in 17 europäischen Ländern vertreten und suchen derzeit einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) für unser deutschsprachiges Kundenservice-Team der Online-Shops Lentiamo.de, Lentiamo.at und Lentiamo.ch.

Diese Position soll diejenigen ansprechen, die keine Scheu haben, mit Kunden zu kommunizieren, ihre Wünsche zu erfüllen und Probleme zu lösen. Aber auch diejenigen, die etwas Neues aus der Welt des Online-Marketings lernen wollen, sind bei uns willkommen.

Im Kundenservice unserer Online-Shops in der DACH-Region erwarten Dich Fragen und Anregungen, aber auch Beschwerden von Kunden per Telefon und E-Mail. Weiter wirst Du mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen des Unternehmens kommunizieren müssen und vor allem mit Kollegen des internationalen Kundenservice-Teams.

Deine Aufgaben:

Du bist Ansprechpartner für die Kunden lentiamo.de, lentiamo.at und lentiamo.ch am Telefon und via E-Mail
Du bietest Kundenservice und Betreuung bei Fragen bezüglich Produkten, Versand und Rückversand, Zahlung sowie Reklamation
Du trägst zur Richtigkeit unserer Produktinformationen und damit zur Qualitätssicherung bei
Du verfolgst unser Facebook und übersetzt Beiträge für unsere Posts und andere Texte
Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Kundenwünsche zu adressieren

Dein Profil:

Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Stil, Rechtschreibung)
Englischkenntnisse auf kommunikativer Ebene, weitere Sprachkenntnisse wären von Vorteil
Gefühl für Details, gute organisatorische Fähigkeiten, gesundes Selbstvertrauen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Empathie
Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen

Unser Angebot:

Ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem dynamischen und internationalen Team
Möglichkeiten für persönliche Entwicklung – abwechslungsreiche Schulungen, Englisch- und Tschechischunterricht mit Muttersprachlern
Die Möglichkeit, eigene Ideen zu übermitteln und in der Praxis umzusetzen
Gute Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro im Zentrum von Prag
Sicherheit und Stabilität eines wirtschaftlich wachsenden Unternehmens
Möglichkeit der Nutzung von Home-Office

Beschäftigungsort: Španělská 770/2, Prag 2, Tschechien
Beschäftigungsart: Vollzeit
Beginn: ab Juni 2023

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: martina.matiova@lentiamo.com